30才目前で、異業種から不動産業界に身を投じてから20年以上が経過致しましたが、前職での管理職時代も含めれば、これまでに約2,000件以上の不動産売買のご契約に携わらせて頂きました。一般の方にとって不動産取引は生涯に何度も経験するものではありません。その為、不動産の購入ともなれば、様々な事が全て初めての経験となり、また、売却にしても、購入はしたことはあるが売却については初めての経験という方が多い中で、担当になった不動産会社の営業担当者の質が良いのか悪いのかなどは、非常に分かりづらいという現実がございます。また不動産会社側から見ますと、ひとりのお客様が一度取引きされた後に直ぐにリピートのお取引が有る、というようなことは滅多に無い為からか、お引渡しが終わり仲介手数料を無事に頂けば仕事はそれで終了。その過程において、如何に説明不足を無くすか、とか、ストレスを感じさせない対応をしよう。等に迄留意していないケースも少なからず有るのではないかと思います。
私は、だいぶ以前から一度お取引のお手伝いをしたらそれでおしまい。という事ではなく、むしろ最初のお手伝いをきっかけに、お客様との長きに渡る関係を築けるような、お客様と人生のパートナー的な関わりが持てるような仕事をしたい。という想いを持ってこの仕事を続けて参りました。
たとえば、不動産取引については、物件の引き渡しがゴールではなく、いったん取引が完了した後に、ご親族の紹介でもリフォームの相談でも、とにかく何かしらのご相談を頂いて初めてそこでワンサイクル。という意識でお客様に接することや、「質問を頂かない。」究極のノンストレスの対応を目指す等、一つ一つの小さな事の積み重ねが、結果として感動を呼ぶサービスにつながるものと思っております。
不動産の売買、活用に関するご相談、お悩み解決等、まずは一度しっかりとお話を伺わせて頂き、お客様にとってベストな結果につながるお役立ちを常に心がけてしっかりとお手伝いをさせて頂きます。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
株式会社FCファーム
代表取締役 久保庭 和也
